Boostez votre business B2B avec ces tactiques de segmentation…

Introduction

La personnalisation des emails est essentielle pour une campagne d’emailing B2B réussie. Pour éviter d’envoyer le même email à tous les prospects, il est important de segmenter la liste d’abonnés. Cet article propose des pistes pour segmenter la liste de manière pertinente.

Segmentation et son intérêt

Dans une stratégie marketing, il est primordial de ne pas regrouper tous les contacts dans une seule liste de diffusion. Une entreprise cliente apprécie de se sentir valorisée en recevant un email adapté à ses attentes. C’est pourquoi une segmentation en plusieurs listes d’abonnés est nécessaire. Sinon, les prospects pourraient se désintéresser des emails mal ciblés, ce qui entraînerait des désinscriptions et des retombées négatives pour l’entreprise.

Le service marketing doit donc accorder une attention particulière à la segmentation de la liste d’abonnés, tout autant qu’au contenu des emails. Chaque destinataire est unique en termes de besoins, de profil et de maturité dans une campagne d’inbound marketing B2B.

Des données pour alimenter vos listes

Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie des futurs clients, afin de leur proposer le contenu approprié au moment opportun. La première tactique consiste donc à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’abonnent. Un lien d’inscription dans un email est une première source de données, mais il est également possible de recueillir des informations en observant le comportement des clients potentiels lorsqu’ils interagissent avec les emails ou le site web.

Il est donc nécessaire d’utiliser des outils d’analyse pour récolter ces précieuses données.

Quels critères marketing pour segmenter ?

Il existe de nombreux critères pour segmenter la liste d’abonnés. Les critères socio-démographiques sont les plus courants, notamment la fonction occupée par les contacts au sein de l’entreprise cliente. Il est également important de segmenter en fonction du comportement des prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.

Les outils de lead scoring permettent de déterminer le degré de maturité des leads, ce qui nécessite une segmentation appropriée au sein des campagnes d’emailing. Par exemple, si les futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera le bienvenu. De même, un email qui témoigne de la satisfaction des anciens clients peut encourager un prospect à s’engager.

Autres niveaux de segmentation

Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation des emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure d’envoi d’un email peut influencer le taux d’ouverture. Les abonnés inactifs depuis un certain temps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter un taux d’échec élevé. Cependant, il est important de ne pas multiplier les segments inutilement afin de ne pas compliquer la gestion des listes.

Des listes sans cesse remises à jour

Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, qui est essentiel pour toute stratégie marketing. Une fois que les segments sont bien définis, il revient à l’équipe marketing de les maintenir à jour. Les abonnés doivent être régulièrement déplacés d’une liste à une autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.

Enfin, il est important de respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre les campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles d’un client sans son consentement.