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Quelle est l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie ?

Lorsqu’une entreprise met en place une campagne emailing, il est crucial d’identifier les indicateurs clés permettant d’évaluer les performances de cette stratégie marketing. Ces indicateurs, appelés KPI, sont au nombre de sept et sont déterminants pour la poursuite d’une campagne d’emails.

Le taux de rebond

Le taux de rebond représente le pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre de mails envoyés lors de la campagne, multiplié par 100. Un faible taux de rebond indique que les destinataires ont ouvert le mail, ce qui signifie que les données collectées par l’entreprise sont fiables. Il est important de réévaluer régulièrement ce taux au fil des campagnes emailings afin de disposer d’une liste d’adresses mails correcte et engagée.

Le taux de clic

Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu présent dans l’email. Ce KPI permet d’évaluer la pertinence de l’objet du message numérique et se calcule de la manière suivante : (nombre de clics sur un lien / nombre d’emails délivrés) x 100. Il s’agit d’un indicateur essentiel pour affiner sa stratégie de communication et s’adapter aux besoins et habitudes des clients destinataires.

Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité est l’opposé du taux de rebond. Il représente le nombre de mails délivrés par rapport aux mails envoyés, multiplié par 100. Ce taux doit être d’au moins 90% pour garantir des résultats fiables. Si le taux est inférieur, il est nécessaire de vérifier la fiabilité des adresses mails de la liste et de s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes techniques lors de l’envoi du mail à la clientèle cible.

Le taux de réactivité

Le taux de réactivité est un indicateur plus précis que le taux de délivrabilité ou le taux d’ouverture. Il mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un des liens présents dans le mail, par rapport au nombre total d’abonnés. Un faible taux de réactivité indique une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.

Le taux de conversion

Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il s’agit de convertir les destinataires en abonnés, puis en clients fidèles. Bien que le taux moyen soit d’environ 5%, il est possible de l’améliorer en affinant l’appel à l’action ou en personnalisant le contenu pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.

Le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement correspond au choix des abonnés de ne plus recevoir de campagnes emailing de l’entreprise. Ce désabonnement peut être causé par différents facteurs tels qu’un envoi trop fréquent d’emails ou un mauvais ciblage des clients potentiels.

Le taux de contestation

Le taux de contestation se produit lorsque les destinataires signalent le mail comme spam. Cela signifie que le mail est considéré comme indésirable et suscite peu d’intérêt, ce qui entraîne une diminution du nombre d’abonnés et peut même entraîner des retours négatifs pour l’entreprise.

Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?

Les campagnes emailings sont un moyen efficace pour une entreprise de se faire connaître et de développer sa présence en ligne. Grâce à une communication régulière et personnalisée, il est possible de promouvoir des produits, d’accroître la notoriété d’une marque ou de fidéliser une clientèle. Tous ces facteurs contribuent à apporter une plus-value significative à l’entreprise et à assurer sa pérennité !